Kur ir mana paka?

Kad jūsu pasūtījums ir sagatavots nosūtīšanai, jūs saņemsiet piegādes apstiprinājuma e-pastu un vēl vienu e-pastu ar izsekošanas informāciju. Saite sekošanai ir saistīta ar izsekošanas numuru e-pastā. Vienkārši click par to.

Es mēģināju, un man vispirms ir nepieciešams nosūtīšanas datums. Kāds ir datums?

Nosūtīšanas datums ir vienāds ar nosūtīšanas apstiprinājuma e-pasta datumu.

Tas joprojām nedarbojas :(

Jūs noteikti sajaucāt DD un MM secību vai ievietojāt nepareizas zīmes.

Lūdzu, ievadiet datumu, kas norādīts atvērtajā deutschepost lapā. Ne DD-MM-GGGG, nevis DD/MM/GGGG, nevis MM.DD.GGGG.

Tieši tā, kā parādīts: DD.MM.GGGG

Es nesaņēmu piegādes apstiprinājuma e-pastu :(

Tas ir automātisks, visi e-pasti var nonākt surogātpasta sarakstā. Lūdzu, pārbaudiet surogātpasta mapi un visas pastkastītes mapes.

Ja jums ir ziņa uz @gmail.com, lūdzu, pārbaudiet mapi "Visi pasts", tā tur ir.

Es joprojām nevaru atrast piegādes apstiprinājuma e-pastu :(

Atveriet pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu un click zilā poga "skatīt savu pasūtījumu", izsekošanas numurs tiek pievienots jūsu pasūtījuma detaļām!

Ja pārlūkprogrammā esat atvēris lapu ar apstiprinātu pasūtījumu, atkārtoti ielādējiet lapu un skatiet pievienoto izsekošanas informāciju.

Es nesaprotu vācu valodu :(

Lūdzu, pārslēdzieties uz Deutschepost vietnes angļu valodas versiju lapas apakšā vai izmantojiet šo saiti https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=en_GB

Vai arī izsekojiet to pašu izsekošanas numuru savas valsts pastā. Tas darbojas!

Es arī angliski nesaprotu :(

Es nevaru izmantot Deutschepost vietni :(

Katrs izsekošanas numurs ir izsekojams saņēmējas valsts pastā. Dažas ziņas sniedz informāciju uzreiz pēc tam, kad esam nosūtījuši jūsu paku. Dažos amatos būs redzama informācija, kad sūtījums tika ievadīts un reģistrēts valstī.

Kad es varu sagaidīt savu paku?

ES pasta pakalpojumu ietvaros var paiet no 3 līdz 14 dienām, DHL Premium 3-4 dienas.

Starptautiskā piegāde parasti aizņem 10-14 dienas. 

Vairākām valstīm: Izraēla, Austrālija uc piegāde var aizņemt līdz 2 mēnešiem, Dienvidkoreja 3-4 nedēļas /šobrīd/

Kad es varu sākt uztraukties, ka mana paciņa nenāk?

Ja atrodaties Eiropā, lūdzu, uzgaidiet 10 dienas un sazinieties ar mums, ja nesaņēmāt paku.

Lūdzu, noteikti izsekojiet to iepriekš un tas neatrodas jūsu vietējā pasta nodaļā vai saņemšanas punktā. Parasti tas ir tur.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs sūtām sūtījumus, kas ir jāparaksta saņēmējam, un, ja neesat mājās, sūtījums tiks piegādāts saņemšanas punktā.

Izsekošanas numurs neizseko vairākas dienas :(

1 situācija: Izsekošanas numurs tika izsekots un tika apturēts, lai atjauninātu. Tas ir normāli. Jūsu sūtījums sasniedza pēdējo skenēšanas punktu pie Vācijas airosta un nākamais skenēšanas punkts būs jūsu valstī. Lūdzu, ņemiet vērā, ka uz vairākām valstīm pasta piegāde mūsdienās notiek ar jūras kravu + air kravas un nākamā skenēšana notiks tikai pēc dažām nedēļām.

2 situācija: Saskaņā ar izsekošanas sūtījumu sūtījums tika nosūtīts pasta nodaļā, un nav atjauninājumu vairāk nekā 7 dienas. Tas nav normāli, lūdzu, sazinieties ar mums.

Mans pasūtījums vēl nav izpildīts, ko tas nozīmē?

Lūdzu, ņemiet vērā katras preces piegādes laiku. Tas ir parādīts aprakstā.

Mūsu mājaslapā lielākā daļa preču ir gatavas izsūtīšanai tajā pašā dienā, tomēr ir arī preces ar piegādes laiku 1-5 vai 3-8 dienas. Šīs preces ir jāpasūta jūsu vietā.